Liebe Kunden,
bei Hülsta Rabatt legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich voll und ganz auf unsere hochwertigen Möbel für Kinderzimmer und Wohnbereiche konzentrieren können, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Angebot richtet sich an Familien und junge Eltern, die qualitativ hochwertige, funktionale und stilvolle Möbel für Kinderzimmer und Wohnbereiche suchen. Besonders stolz sind wir auf unsere Kinderzimmer komplett Sets und Spar-Sets, die Ihnen eine harmonische Einrichtung aus einer Hand bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Mit DHL oder FedEx – versichert mit Sendungsverfolgung |
| Kostenloser Versand | Kostenlos ab 50 € Bestellwert | 15-25 Werktage nach Versand | Mit EMS – für Bestellungen über 50 € |
Hinweis: Die Lieferzeiten gelten für die meisten Regionen. Für einige asiatische Länder und abgelegene Gebiete können abweichende Lieferzeiten gelten oder der Versand möglicherweise nicht verfügbar sein.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Wichtig: Aus hygienischen Gründen sind Wickelkommoden und bereits montierte Möbel vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
- Für Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
1. Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Ihr Name
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten (mit Artikelnummer)
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen per E-Mail zusenden
- Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket
3. Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
4. Rückerstattung erhalten
Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung:
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage nach Bearbeitung |
| PayPal | 3-5 Werktage nach Bearbeitung |
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten.
- Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz
- Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurück
Tipp für Sets: Für unsere Kinderzimmer komplett Sets und Spar-Sets empfehlen wir eine genaue Überprüfung aller Artikel vor der Rücksendung, da diese als Set verkauft werden und einzelne Teile nicht zurückgenommen werden können.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir organisieren dann einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Hülsta Rabatt, Sternbuschweg 57, 40647 Essen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Hülsta Rabatt und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Kindermöbeln und Wohnaccessoires haben werden!
Ihr Hülsta Rabatt Team