Liebe Kunden,

bei Hülsta Rabatt legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an. Als familiengeführtes Unternehmen verstehen wir, wie wichtig qualitativ hochwertige Möbel für Kinderzimmer und Wohnbereiche sind, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Wickelkommoden und bereits montierte Möbel vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Ihr Name
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten (mit Artikelnummer)
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  • Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.

3. Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

Zahlungsmethode Erstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage nach Bearbeitung
PayPal 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurück.

Tipp: Für unsere Kinderzimmer komplett Sets und Spar-Sets empfehlen wir eine genaue Überprüfung aller Artikel vor der Rücksendung, da diese als Set verkauft werden und einzelne Teile nicht zurückgenommen werden können.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir organisieren dann einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Hülsta Rabatt, Sternbuschweg 57, 40647 Essen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Hülsta Rabatt und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Kindermöbeln und Wohnaccessoires haben werden!

Ihr Hülsta Rabatt Team